ALGEMENE VOORWAARDEN

WEBWINKEL BLENDYGO.NL

INHOUDSOPGAVE:

Algemene bepalingen
ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE WEBWINKEL
Voorwaarden voor de totstandkoming van de koopovereenkomst
BETAALMETHODEN EN BETALINGSTERMIJNEN VOOR HET PRODUCT
KOSTEN, LEVERINGSMETHODEN EN LEVERTERMIJN VAN HET PRODUCT
Procedure voor de behandeling van klachten
BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING EN UITOEFENING VAN RECHTEN, EN REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
HERROEPINGSRECHT
Bepalingen inzake ondernemers
GEBRUIKSVOORWAARDEN VOOR HET PRODUCT – DIGITALE INHOUD
PRODUCTBEOORDELINGEN
INFORMATIE OVER AFGEDANKTE ELEKTRISCHE EN ELEKTRONISCHE APPARATUUR (AEEA)
Slotbepalingen
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

1. ALGEMENE BEPALINGEN

1.1. De Webwinkel die beschikbaar is op het adres www.blendygo.nl wordt geëxploiteerd door de vennootschap BZ COMMERCE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ met statutaire zetel in Stanisław Dolny (adres: Stanisław Dolny 458, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska, Polen, en correspondentieadres: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polen), ingeschreven in het Poolse Nationale Gerechtelijke Register (KRS) onder nummer 0000770435; registerhoudende rechtbank waar de documentatie van de vennootschap wordt bewaard: Districtsrechtbank Krakau – Śródmieście te Krakau, XII Handelsafdeling van het Nationaal Gerechtelijk Register; aandelenkapitaal: 50.000,00 PLN; btw-identificatienummer: PL5512638702; REGON: 382498372; e-mail: contact@blendygo.nl

1.2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als ondernemers (handelend in de uitoefening van hun beroep of bedrijf) die gebruikmaken van de Webwinkel, tenzij in deze Voorwaarden uitdrukkelijk anders is bepaald.

1.3. De Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in de Webwinkel worden verwerkt in verband met de uitvoering van deze Voorwaarden is de Verkoper. De persoonsgegevens worden verwerkt voor de doeleinden, gedurende de termijnen en op de rechtsgronden en volgens de beginselen die zijn uiteengezet in de privacyverklaring die op de pagina van de Webwinkel is gepubliceerd. De privacyverklaring bevat met name de regels betreffende de verwerking van persoonsgegevens door de Verwerkingsverantwoordelijke in de Webwinkel, waaronder de rechtsgronden, doeleinden en bewaartermijnen van de verwerking van persoonsgegevens, alsmede de rechten van betrokkenen, en informatie over het gebruik van cookies en analysetools in de Webwinkel. De verwerking vindt plaats overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG), alsmede de toepasselijke bepalingen van de Telecommunicatiewet inzake cookies. Het gebruik van de Webwinkel, waaronder het doen van aankopen, is vrijwillig. Het verstrekken van persoonsgegevens door de Gebruiker of Klant die gebruikmaakt van de Webwinkel is eveneens vrijwillig, met de uitzonderingen vermeld in de privacyverklaring (het sluiten en de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke verplichtingen van de Verkoper).

1.4. Definities:

1.4.1. WERKDAG – een dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.

1.4.2. BESTELFORMULIER – Elektronische Dienst, een interactief formulier dat in de Webwinkel beschikbaar is en waarmee een Bestelling kan worden geplaatst, in het bijzonder door Producten aan de elektronische winkelwagen toe te voegen en de voorwaarden van de Koopovereenkomst op afstand vast te stellen, waaronder de leveringsmethode en de betaalmethode.

1.4.3. KLANT – (1) een natuurlijk persoon met volledige handelingsbekwaamheid en, in de gevallen waarin de wet dit toestaat, ook een natuurlijk persoon met beperkte handelingsbekwaamheid; (2) een rechtspersoon; of (3) een samenwerkingsverband zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtsbevoegdheid toekent (zoals een maatschap, vennootschap onder firma of commanditaire vennootschap) – die of dat een Koopovereenkomst met de Verkoper heeft gesloten of voornemens is te sluiten.

1.4.4. BURGERLIJK WETBOEK – Nederlands Burgerlijk Wetboek (BW) en toepasselijke aanvullende wet- en regelgeving.

1.4.5. NIEUWSBRIEF – Elektronische dienst, een elektronische distributiedienst die door de Dienstverlener via e-mail wordt geleverd, waarmee alle Gebruikers die hiervan gebruikmaken – op basis van hun voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming (opt-in) en in overeenstemming met de Telecommunicatiewet – automatisch de periodieke edities van de nieuwsbrief met informatie over Producten, nieuwtjes en promoties in de Webwinkel van de Dienstverlener ontvangen; elk bericht bevat een duidelijke mogelijkheid tot uitschrijven (opt-out). De verwerking van persoonsgegevens ten behoeve van de nieuwsbrief vindt plaats conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid van de Dienstverlener.

1.4.6. AUTEURSWET – Wet van 23 september 1912, houdende bepalingen omtrent het auteursrecht (Auteurswet) (Stb. 1912, 308), zoals nadien gewijzigd (geconsolideerde tekst).

1.4.7. PRODUCT – beschikbaar in de Webwinkel: (1) een roerende zaak (waaronder een goed met digitale elementen, dat wil zeggen een goed dat digitale inhoud of een digitale dienst bevat of daarmee zodanig is verbonden dat het ontbreken van die digitale inhoud of digitale dienst de juiste werking van het goed zou verhinderen), of (2) digitale inhoud of een digitale dienst die het voorwerp vormt van de koopovereenkomst of van de overeenkomst tot levering van digitale inhoud of een digitale dienst tussen de Klant en de Verkoper.

1.4.8. ALGEMENE VOORWAARDEN – de onderhavige algemene voorwaarden van de Webwinkel.

1.4.9. WEBWINKEL – de webwinkel van de Dienstverlener, beschikbaar op het internetadres: www.blendygo.nl.

1.4.10. VERKOPER, DIENSTVERLENER – de vennootschap BZ COMMERCE GROUP B.V. met statutaire zetel in Stanisław Dolny (adres: Stanisław Dolny 458, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska, Polen, en correspondentieadres: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polen), ingeschreven in het handelsregister van het Nationaal Gerechtelijk Register (KRS) onder nummer KRS: 0000770435; registerrechter waar de vennootschapsdossiers worden bewaard: Arrondissementsrechtbank Krakau – Śródmieście te Krakau, XII Economische Afdeling van het Nationaal Gerechtelijk Register; geplaatst kapitaal: 50.000,00 PLN; btw-nummer (NIP) 5512638702, ondernemingsnummer (REGON) 382498372, e-mail: contact@blendygo.nl.

1.4.11. KOOPOVEREENKOMST – (1) een koopovereenkomst betreffende het Product (in het geval van roerende zaken en roerende zaken met digitale elementen) of (2) een overeenkomst tot levering van het Product (in het geval van digitale inhoud of digitale dienst), gesloten of te sluiten tussen de Klant en de Verkoper via de Webwinkel als overeenkomst op afstand.

1.4.12. ELEKTRONISCHE DIENST – een dienst van de informatiemaatschappij, zoals bedoeld in de Nederlandse wetgeving, die de Dienstverlener via de Webwinkel aan de Gebruiker verleent.

1.4.13. GEBRUIKER – (1) natuurlijke persoon die volledig handelingsbekwaam is en, in de door de algemeen toepasselijke Nederlandse wetgeving voorziene gevallen, ook een natuurlijke persoon die beperkt handelingsbekwaam is (voor zover wettelijk toegestaan en met vereiste toestemming van zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger); (2) rechtspersoon; of (3) samenwerkingsvorm zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtsbevoegdheid toekent – die gebruikmaakt van of voornemens is gebruik te maken van de Elektronische Dienst.

1.4.14. ALGEMENE REGELS TER BESCHERMING VAN CONSUMENTEN – Nederlands Burgerlijk Wetboek (BW): Boek 6 (Verbintenissenrecht), o.a. oneerlijke handelspraktijken (art. 6:193a BW e.v.) en overeenkomsten op afstand en buiten de verkoopruimte (art. 6:230g BW e.v.); Boek 7 (Bijzondere overeenkomsten), o.a. consumentenkoop en conformiteit (art. 7:5 en 7:17 BW e.v.); alsmede de Wet handhaving consumentenbescherming (Whc) en aanverwante uitvoeringswetgeving.

1.4.15. BESTELLING – de wilsverklaring van de Klant, afgelegd via het Bestelformulier, die rechtstreeks is gericht op het sluiten van een koopovereenkomst (op afstand) betreffende het Product met de Verkoper.

2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE WEBWINKEL

2.1. In de Webwinkel zijn de volgende elektronische diensten beschikbaar: het bestelformulier en de nieuwsbrief.

2.1.1. Bestelformulier – het gebruik van het Bestelformulier begint zodra de Klant het eerste Product aan de elektronische winkelwagen in de Online Winkel toevoegt. Het plaatsen van de Bestelling vindt plaats nadat de Klant twee opeenvolgende stappen heeft voltooid – (1) het invullen van het Bestelformulier en (2) het klikken op de knop ‘Bestellen met betalingsverplichting’ op de pagina van de Online Winkel nadat het Bestelformulier is ingevuld – tot dat moment is het mogelijk de ingevoerde gegevens zelfstandig te wijzigen (volg hiervoor de weergegeven meldingen en de op de pagina van de Online Winkel beschikbare informatie). In het Bestelformulier dient de Klant de volgende klantgegevens te verstrekken: voor- en achternaam, adres (straat, nummer, postcode, plaats), e‑mailadres, telefoonnummer voor contact, alsook gegevens met betrekking tot de Koopovereenkomst: Product(en), aantal Product(en), plaats en wijze van levering van het/de Product(en), betaalmethode. In het geval van Klanten die geen consumenten zijn, is het tevens noodzakelijk de handelsnaam/bedrijfsnaam en het btw‑identificatienummer en het KvK‑nummer (indien van toepassing) te verstrekken.

2.1.1.1. De Elektronische Dienst “Bestelformulier” wordt kosteloos aangeboden en heeft een eenmalig karakter; zij eindigt op het moment dat de Bestelling via dit formulier wordt geplaatst, of eerder indien de Gebruiker het plaatsen van de Bestelling via dit formulier beëindigt.

2.1.2. Nieuwsbrief – het gebruik van de Nieuwsbrief vindt plaats nadat de Gebruiker op het tabblad “Nieuwsbrief” dat zichtbaar is op de pagina van de Online Winkel het e-mailadres heeft opgegeven waarop de volgende edities van de Nieuwsbrief zullen worden verzonden en op het veld “Abonneren” heeft geklikt. Ook is het mogelijk zich op de Nieuwsbrief te abonneren door tijdens het plaatsen van de Bestelling het desbetreffende selectievakje aan te vinken. Op het moment van het plaatsen van de Bestelling wordt de Gebruiker uitsluitend op de Nieuwsbrief geabonneerd indien hij/zij dit selectievakje actief en vrijwillig heeft aangekruist; het vakje is niet vooraf aangevinkt en toestemming is geen voorwaarde voor het plaatsen van de Bestelling. De verzending van de Nieuwsbrief vindt plaats op basis van voorafgaande toestemming in de zin van de Telecommunicatiewet en de AVG. De Gebruiker kan zijn/haar toestemming te allen tijde kosteloos intrekken via de afmeldlink in iedere e-mail of door contact met ons op te nemen; intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verzending vóór de intrekking. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in onze privacyverklaring.

2.1.2.1. De elektronische dienst Nieuwsbrief wordt kosteloos en voor onbepaalde tijd aangeboden. De Gebruiker kan zich te allen tijde en zonder opgaaf van redenen kosteloos afmelden (het abonnement op de Nieuwsbrief beëindigen) via de afmeldlink die in iedere nieuwsbrief is opgenomen, door een verzoek te sturen aan de Dienstverlener per e-mail naar: contact@blendygo.nl of per post naar: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polen. Het afmelden/intrekken van toestemming is kosteloos en heeft uitsluitend gevolgen voor de toekomst, conform de Nederlandse Telecommunicatiewet en de AVG.

2.2. Technische vereisten die nodig zijn voor het gebruik van het door de Dienstverlener gebruikte informatiesysteem: (1) een computer, laptop of ander multimedia-apparaat met internettoegang; (2) toegang tot e-mail; (3) een actuele versie van een internetbrowser: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera of Microsoft Edge; (4) in de internetbrowser ingeschakelde ondersteuning voor het opslaan van cookies en voor JavaScript, voor zover wettelijk toegestaan en — voor niet-essentiële cookies — na voorafgaande toestemming van de Gebruiker overeenkomstig de Telecommunicatiewet en de AVG.

2.3. De Gebruiker is verplicht de Webwinkel te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving, de openbare orde en de goede zeden, met respect voor de persoonlijkheidsrechten en de auteurs- en overige intellectuele-eigendomsrechten van de Dienstverlener en van derden. De Gebruiker is verplicht juiste en waarheidsgetrouwe gegevens te verstrekken. Het is de Gebruiker verboden onrechtmatige inhoud te verstrekken of te verspreiden.

2.4. De klachtenprocedure met betrekking tot de Elektronische Diensten, overeenkomstig het Nederlandse recht, is uiteengezet in artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden.

3. VOORWAARDEN VOOR DE TOTSTANDKOMING VAN DE KOOPOVEREENKOMST

3.1. De Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper komt, overeenkomstig het Nederlandse recht inzake overeenkomsten op afstand, tot stand wanneer de Verkoper de door de Klant via het Bestelformulier in de Onlinewinkel geplaatste Bestelling uitdrukkelijk elektronisch aanvaardt door verzending van een orderbevestiging. De ontvangst van de Bestelling wordt onverwijld elektronisch bevestigd, overeenkomstig punt 2.1.1 van deze Algemene Voorwaarden.

3.2. De op de pagina van de Webwinkel vermelde prijs van het Product wordt uitgedrukt in euro’s en is inclusief btw. De Klant wordt geïnformeerd over de totale prijs inclusief btw en, voor zover van toepassing, over de verzendkosten (waaronder transport-, bezorg- en portokosten) en andere bijkomende kosten, en—wanneer de aard van het Product het redelijkerwijs niet toelaat deze kosten vooraf te berekenen—over de wijze waarop deze worden berekend en over de verplichting deze te voldoen. Deze informatie wordt verstrekt op de pagina’s van de Webwinkel, waaronder tijdens het plaatsen van de Bestelling en uiterlijk op het moment waarop de Klant de bestelling met betalingsverplichting bevestigt (sluiting van de Koopovereenkomst).

3.3. Procedure voor de totstandkoming van de koopovereenkomst op afstand in de webwinkel via het bestelformulier:

3.3.1. De Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper komt, in overeenstemming met het Nederlandse recht inzake koop op afstand, tot stand op het moment dat de Verkoper de door de Klant in de Webwinkel geplaatste Bestelling heeft aanvaard en dit langs elektronische weg heeft bevestigd, overeenkomstig punt 2.1.1 van deze Algemene Voorwaarden.

3.3.2. Na het plaatsen van de Bestelling bevestigt de Verkoper onverwijld de ontvangst daarvan en aanvaardt hij de Bestelling gelijktijdig voor uitvoering. De bevestiging van de ontvangst van de Bestelling en de aanvaarding voor uitvoering vindt plaats door het verzenden door de Verkoper aan de Klant van een overeenkomstig e‑mailbericht naar het bij het plaatsen van de Bestelling opgegeven e‑mailadres, dat ten minste de verklaringen van de Verkoper over de ontvangst van de Bestelling en de aanvaarding voor uitvoering bevat, alsook de bevestiging van het sluiten van de koopovereenkomst op afstand. Op het moment dat de Klant het voormelde e‑mailbericht ontvangt, komt tussen de Klant en de Verkoper de koopovereenkomst tot stand.

3.4. Het vastleggen, beveiligen en ter beschikking stellen aan de Klant van de inhoud van de gesloten Koopovereenkomst vindt plaats door (1) het beschikbaar stellen van deze Algemene Voorwaarden op de pagina van de Webwinkel en (2) het verzenden aan de Klant van het e‑mailbericht genoemd in punt 3.3.2 van deze Algemene Voorwaarden. Overeenkomstig het Nederlandse recht (waaronder art. 6:230v lid 7 BW) wordt de bevestiging van de gesloten overeenkomst en de daarin vereiste informatie aan de Klant verstrekt op een duurzame gegevensdrager. De inhoud van de Koopovereenkomst wordt bovendien vastgelegd en beveiligd in het informatiesysteem van de Webwinkel van de Verkoper; de Klant kan, voor zover wettelijk vereist en binnen de geldende bewaartermijnen, een kopie opvragen.

4. BETAALMETHODEN EN BETAALTERMIJNEN VAN HET PRODUCT

4.1. De Verkoper stelt de Klant, met inachtneming van de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving (waaronder de regels voor betaaldiensten en het verbod op toeslagen voor consumentenkaartbetalingen), de volgende betaalmethoden ter beschikking krachtens de Koopovereenkomst:

4.1.1. Betaling onder rembours bij ontvangst van de zending (contant of per pin, indien door de vervoerder ondersteund). Eventuele rembourskosten worden vooraf duidelijk vermeld en bedragen niet meer dan de werkelijke kosten.

4.1.2. Elektronische betalingen en kaartbetalingen via de dienst PayPal.com of Stripe – de momenteel beschikbare betaalmethoden worden vermeld op de pagina’s van de Onlinewinkel op het informatietabblad met betrekking tot de betaalmethoden en tijdens het plaatsen van de Bestelling, evenals op de websites: https://www.paypal.com/nl en https://stripe.com/nl.

4.1.2.1. De afwikkeling van transacties via elektronische betalingen en kaartbetalingen vindt, naar keuze van de Klant, plaats via de diensten van PayPal.com of Stripe, conform de in Nederland toepasselijke regelgeving (PSD2). De verwerking van elektronische betalingen en kaartbetalingen wordt uitgevoerd door de volgende in de EER vergunde betaaldienstverleners:

4.1.2.1.1. PayPal.com – vennootschap PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5e verdieping, 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.

4.1.2.1.2. Stripe – Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ierland. Levert betaaldiensten in Nederland op grond van het EU‑paspoort (PSD2); primaire toezichthouder: Central Bank of Ireland; opgenomen in het register van De Nederlandsche Bank voor grensoverschrijdende dienstverlening.

4.2. Betalingstermijn:

4.2.1. Indien de Klant kiest voor elektronische betaling of betaling met een betaalkaart, is de Klant verplicht de betaling te verrichten binnen 2 kalenderdagen na het sluiten van de Koopovereenkomst.

4.2.2. Indien de Klant kiest voor betaling onder rembours (voor zover deze betaalmethode beschikbaar is), is de Klant verplicht het verschuldigde bedrag bij aflevering van de zending te voldoen, overeenkomstig de door de vervoerder gehanteerde betaalmogelijkheden (bijv. pin of contant) en eventuele toepasselijke limieten of toeslagen.

5. Kosten, verzendmethoden en leveringstermijn van het product

5.1. De levering van het product is beschikbaar op het grondgebied van Nederland.

5.2. De levering van het Product aan de Klant is tegen betaling, tenzij in de Koopovereenkomst anders is bepaald. De kosten van levering van het Product (waaronder transport-, bezorg- en postkosten) worden de Klant duidelijk meegedeeld op de pagina’s van de Webwinkel in de informatiesectie over verzendkosten en tijdens het plaatsen van de Bestelling, uiterlijk voordat de Klant de bestelling met betalingsverplichting bevestigt (bijv. door op de knop “Bestellen en betalen” of gelijkluidend te klikken). De totale prijs, inclusief btw en alle bijkomende kosten, wordt vóór het afronden van de Bestelling weergegeven; indien dergelijke kosten niet vooraf redelijkerwijs kunnen worden berekend, wordt de wijze van berekening vermeld.

5.3. De Ondernemer stelt aan de Klant de volgende methoden voor de levering van het Product ter beschikking:

5.3.1. Verzending via koerier, verzending via koerier onder rembours.

5.3.2. Verzending met afhalen bij een afhaalpunt.

5.3.3. Elektronische levering in het geval van een Product – digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd – vindt plaats door toezending aan de Klant per e‑mail naar het door de Klant bij het plaatsen van de Bestelling opgegeven e‑mailadres, in de vorm van een digitaal bestand of een downloadlink, onverwijld na totstandkoming van de Overeenkomst of binnen de uitdrukkelijk overeengekomen termijn, conform het Nederlandse recht.

5.4. De levertijd van het Product aan de Klant bedraagt maximaal 14 Werkdagen, tenzij in de beschrijving van het Product of tijdens het plaatsen van de Bestelling een kortere termijn is vermeld. In het geval van Producten met verschillende levertijden geldt de langst vermelde termijn, die echter niet langer mag zijn dan 14 Werkdagen. De levertijd van het Product aan de Klant wordt als volgt berekend:

5.4.1. Indien de Klant kiest voor elektronische betaling (bijv. iDEAL) of betaling met betaalkaart – vanaf de dag waarop het bedrag is bijgeschreven op de bankrekening van de Verkoper of op de derdengeldenrekening van de door de Verkoper ingeschakelde betaaldienstverlener (PSP).

5.4.2. Indien de Klant kiest voor contante betaling bij levering (onder rembours) – vanaf de dag waarop de koopovereenkomst is gesloten.

6. Klachtenprocedure (conform Nederlandse wet- en regelgeving)

6.1. Dit punt 6 van de Algemene Voorwaarden stelt, conform de in Nederland geldende regelgeving inzake klachtenafhandeling, de procedure vast voor de behandeling van klachten die van toepassing is op alle bij de Verkoper ingediende klachten, in het bijzonder klachten met betrekking tot de Producten, de Koopovereenkomsten, de Elektronische Diensten en andere klachten die verband houden met de activiteiten van de Verkoper of de Webwinkel.

6.2. De klacht kan bijvoorbeeld worden ingediend:

6.2.1. schriftelijk naar het adres: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polen;

6.2.2. in elektronische vorm via e‑mail naar het adres: contact@blendygo.nl.

6.3. Het Product kan in het kader van een reclamatie worden verzonden of geretourneerd naar het volgende adres: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polen.

6.4. Het verdient aanbeveling om in de omschrijving van de klacht te vermelden: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het voorwerp van de klacht, in het bijzonder het soort en de datum waarop de onregelmatigheid of het gebrek aan conformiteit met de overeenkomst is ontstaan; (2) het verzochte middel om het product in overeenstemming met de overeenkomst te brengen conform het Nederlandse recht inzake consumentenkoop, in het bijzonder herstel of vervanging, of – indien en voor zover wettelijk toegestaan (met name wanneer herstel of vervanging onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument kan worden verricht) – een verklaring tot prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst (terugbetaling), dan wel een andere vordering; en (3) de contactgegevens van de klager – dit zal de behandeling van de klacht vergemakkelijken en bespoedigen. De in de voorgaande zin genoemde vereisten hebben uitsluitend het karakter van een aanbeveling en laten de geldigheid van klachten die zonder de aanbevolen omschrijving worden ingediend, onverlet.

6.5. Indien de door de klager verstrekte contactgegevens wijzigen tijdens de behandeling van de klacht, is de klager verplicht dit onverwijld aan de Verkoper te melden. Het niet doorgeven van dergelijke wijzigingen doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

6.6. De Klant kan bij de klacht bewijsmateriaal (zoals foto’s, documenten of het Product) voegen dat relevant is voor het onderwerp van de klacht. De Verkoper kan de Klant ook om nadere informatie of om toezending van bewijsmateriaal (zoals foto’s, of – indien noodzakelijk voor de beoordeling – het beschikbaar stellen van het Product voor inspectie) vragen, voor zover dit redelijk is en bijdraagt aan een vlotte afhandeling. Zulke verzoeken mogen geen onevenredige lasten voor de Klant meebrengen. Indien en voor zover de klacht gegrond blijkt, komen de redelijke en noodzakelijke kosten voor het verstrekken van dergelijk bewijsmateriaal of het toezenden/afhalen van het Product voor rekening van de Verkoper; de Verkoper verstrekt in dat geval een passende kosteloze retourmogelijkheid. Dit laat de dwingendrechtelijke rechten van de Consument op kosteloos herstel of vervanging, of – indien van toepassing – prijsvermindering of ontbinding, onverlet.

6.7. De Verkoper beantwoordt de klacht onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Indien de afhandeling van een klacht voorzienbaar meer tijd vergt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht, uiterlijk binnen 4 weken.

6.8. De grondslag en de omvang van de wettelijke aansprakelijkheid van de Verkoper worden bepaald door de algemeen toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek (met name art. 7:17 e.v. BW inzake non-conformiteit en art. 6:193a e.v. BW inzake oneerlijke handelspraktijken), de Wet handhaving consumentenbescherming (Whc) en de regels voor diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (art. 3:15d–3:15h BW en de Telecommunicatiewet). Hieronder volgt aanvullende informatie over de door de wet voorziene aansprakelijkheid van de Verkoper ten aanzien van de conformiteit van het Product met de Koopovereenkomst:

6.8.1. In het geval van een klacht over het Product – een roerende zaak (waaronder een roerende zaak met digitale elementen) – dat door de Klant is aangeschaft, zijn de bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht van toepassing, waaronder het Burgerlijk Wetboek (Boek 7) inzake consumentenkoop en de regels betreffende de levering van digitale inhoud en digitale diensten. Deze bepalingen bepalen met name de grondslag en de omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de consument bij een gebrek aan conformiteit van het Product met de Koopovereenkomst.

6.8.2. In geval van een klacht over het door de Klant gekochte Product – digitale inhoud of digitale dienst – zijn de bepalingen van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (Boek 7) betreffende overeenkomsten tot het leveren van digitale inhoud of digitale diensten, waarmee Richtlijn (EU) 2019/770 is geïmplementeerd, van toepassing. Deze bepalingen regelen met name de grondslag en de omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de consument in geval van niet-conformiteit van het Product met de Koopovereenkomst.

6.9. Naast de wettelijke conformiteitsrechten kan het Product tevens onder een garantie vallen; dit betreft een (aanvullende) contractuele toezegging die kan worden ingeroepen wanneer voor het betreffende Product een garantie is verstrekt. De garantie kan worden verstrekt door een andere partij dan de Verkoper (bijvoorbeeld de fabrikant of de distributeur). De gedetailleerde voorwaarden van de garantie, waaronder de gegevens van de partij die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de garantie en van de partij die gerechtigd is daarvan gebruik te maken, zijn beschikbaar in de garantieomschrijving, bijvoorbeeld op de garantiekaart of in andere bij de garantie behorende documentatie. De Verkoper wijst erop dat de Klant bij een gebrek aan overeenstemming (niet-conformiteit) van het Product met de overeenkomst op grond van het Nederlands recht recht heeft op kosteloze rechtsmiddelen jegens en voor rekening van de Verkoper (zoals kosteloos herstel of vervanging en, indien van toepassing, prijsvermindering of ontbinding), en dat een eventuele commerciële garantie deze wettelijke rechten niet beperkt.

7. BUITENGERECHTELIJKE KLACHTEN- EN GESCHILLENAFHANDELING EN UITOEFENING VAN RECHTEN, EN REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES VOLGENS DE NEDERLANDSE REGELGEVING

7.1. De methoden voor buitengerechtelijke geschiloplossing zonder tussenkomst van de rechter omvatten onder meer: (1) het nader tot elkaar brengen van de standpunten van partijen, bijvoorbeeld via mediation; (2) het doen van een schikkingsvoorstel, bijvoorbeeld door conciliatie; en (3) het beslechten van het geschil en het opleggen van een oplossing aan partijen, bijvoorbeeld in het kader van arbitrage (scheidsgerecht). Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid voor de Klant-consument om gebruik te maken van buitengerechtelijke procedures voor klachtbehandeling en geschiloplossing, alsmede over de toegang tot deze procedures, is beschikbaar bij en op de websites van De Geschillencommissie (Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken – SGC), het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) voor financiële diensten, consumentenorganisaties (zoals de Consumentenbond), het Juridisch Loket, ACM ConsuWijzer, alsook via het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

7.2. In Nederland kunnen consumenten zich wenden tot:

7.2.1. De Geschillencommissie van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC), indien de ondernemer daarbij is aangesloten;

7.2.2. ACM ConsuWijzer (Autoriteit Consument & Markt);

7.2.3. De consumenten- en gebruikersorganisaties (zoals de Consumentenbond, Stichting ConsumentenClaim, enz.);

7.2.4. De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA).

7.3. De consument heeft in Nederland de volgende, louter voorbeeldige, mogelijkheden om gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden voor klachtbehandeling en uitoefening van rechten: (1) aanmelding van het geschil bij De Geschillencommissie (Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken, SGC) of een andere voor de sector bevoegde geschillencommissie; (2) een verzoek om bemiddeling bij een erkende ADR-instantie, waaronder zo nodig via het Europese ODR‑platform; of (3) bijstand van een consumentenorganisatie, bijvoorbeeld de Consumentenbond.

7.4. Op het adres https://ec.europa.eu/consumers/odr is het platform voor onlinegeschillenbeslechting tussen consumenten en ondernemers op EU-niveau (het ODR-platform) beschikbaar. Het ODR-platform is een interactieve, meertalige website die een centraal toegangspunt biedt voor consumenten en ondernemers die een geschil over contractuele verplichtingen voortvloeiend uit een online koop- of dienstenovereenkomst buitengerechtelijk willen oplossen. Het e-mailadres van de ondernemer ten behoeve van het ODR-platform is: [e-mailadres invullen].

8. Herroepingsrecht

8.1. De consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten kan binnen 14 dagen de overeenkomst herroepen zonder opgave van redenen en zonder kosten, met uitzondering van de kosten zoals vermeld in punt 8.8 van deze Algemene Voorwaarden. Om de termijn na te leven, volstaat het de verklaring te verzenden voordat deze is verstreken. De herroepingsverklaring kan bijvoorbeeld worden ingediend:

8.1.1. schriftelijk naar het in het Handelsregister (KvK) geregistreerde correspondentieadres in Nederland;

8.1.2. in elektronische vorm, op een duurzame gegevensdrager, via e-mail naar het adres: contact@blendygo.nl.

8.2. De terugzending van het Product – roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) in het kader van het herroepingsrecht kan binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping worden verzonden naar het volgende adres: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polen.

8.3. Een modelformulier voor herroeping van de overeenkomst is opgenomen in bijlage I, deel B, bij Richtlijn 2011/83/EU en wordt genoemd in artikel 6:230m, eerste lid, onderdeel h, van het Burgerlijk Wetboek; daarnaast is het beschikbaar onder punt 14 van deze Algemene Voorwaarden. De consument kan van dit modelformulier gebruikmaken, maar is daartoe niet verplicht.

8.4. De termijn voor het uitoefenen van het herroepingsrecht begint te lopen:

8.4.1. voor een overeenkomst op grond waarvan de Verkoper het Product levert en verplicht is de eigendom daarvan over te dragen – vanaf de dag waarop de Consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen, en in het geval van een overeenkomst die: (1) meerdere Producten omvat die afzonderlijk, in zendingen of in onderdelen worden geleverd – vanaf de dag waarop de Consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste Product, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen, of (2) bestaat uit de regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode – vanaf de dag waarop de Consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste van de Producten heeft ontvangen;

8.4.2. voor de overige overeenkomsten – vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

8.5. Bij herroeping van de op afstand gesloten overeenkomst wordt de overeenkomst ontbonden.

8.6. Producten – goederen (lichamelijke roerende zaken), met inbegrip van goederen met digitale elementen:

8.6.1. De Verkoper is verplicht om de consument onverwijld, en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de verklaring van herroeping door de consument, alle door de consument gedane betalingen terug te betalen, inclusief de leveringskosten van het Product – een roerende zaak, waaronder een roerende zaak met digitale elementen (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de consument voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die in de Online Winkel beschikbaar is). De Verkoper verricht de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als door de consument is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere terugbetalingsmethode heeft ingestemd die voor hem geen kosten met zich meebrengt. In het geval van Producten – roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) – mag de Verkoper, indien hij niet heeft aangeboden het Product zelf bij de consument op te halen, de terugbetaling uitstellen totdat hij het Product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het Product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

8.6.2. In het geval van Producten – roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) – is de consument verplicht het Product onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij de overeenkomst heeft herroepen, aan de Verkoper te retourneren of te overhandigen aan een door de Verkoper gemachtigde persoon voor afhaling, tenzij de Verkoper heeft aangeboden het Product zelf af te halen. Ter naleving van de termijn volstaat het om het Product vóór het verstrijken daarvan te verzenden.

8.6.3. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product – een roerende zaak (met inbegrip van een roerende zaak met digitale elementen) – die het gevolg is van een behandeling van het Product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

8.7. Producten – digitale inhoud of digitale diensten:

8.7.1. In geval van herroeping van de overeenkomst tot levering van het Product – digitale inhoud of digitale dienst – mag de Verkoper, vanaf de dag waarop hij de herroepingsverklaring van de consument ontvangt, geen gebruik meer maken van andere dan persoonsgegevens die door de consument zijn verstrekt of gegenereerd tijdens het gebruik van het door de Verkoper geleverde Product – digitale inhoud of digitale dienst – met uitzondering van gegevens die: (1) uitsluitend nuttig zijn in verband met de digitale inhoud of de digitale dienst die het voorwerp van de overeenkomst was; (2) uitsluitend betrekking hebben op de activiteit van de consument tijdens het gebruik van de door de Verkoper geleverde digitale inhoud of digitale dienst; (3) door de Verkoper met andere gegevens zijn samengevoegd en daaruit niet kunnen worden gescheiden of slechts met onevenredige inspanning kunnen worden gescheiden; (4) door de consument samen met andere consumenten zijn gegenereerd en door die andere consumenten nog kunnen worden gebruikt. Behoudens de in de punten (1)-(3) genoemde gevallen verstrekt de Verkoper, op verzoek van de consument, hem de andere dan persoonsgegevens die door de consument zijn verstrekt of gegenereerd tijdens het gebruik van de door de Verkoper geleverde digitale inhoud of digitale dienst. In geval van herroeping van de overeenkomst kan de Verkoper voorkomen dat de consument de digitale inhoud of digitale dienst verder gebruikt, in het bijzonder door de toegang van de consument tot de digitale inhoud of digitale dienst te beëindigen of de gebruikersaccount te blokkeren, onverminderd de in de voorgaande zin genoemde rechten van de consument. De consument heeft het recht om de digitale inhoud van de Verkoper kosteloos, zonder belemmeringen van de kant van de Verkoper, binnen een redelijke termijn en in een gangbaar en machineleesbaar formaat terug te ontvangen.

8.7.2. Bij herroeping van de overeenkomst tot levering van het Product – digitale inhoud of digitale dienst, is de consument verplicht het gebruik van die digitale inhoud of digitale dienst te staken en deze niet aan derden ter beschikking te stellen.

8.8. Mogelijke kosten in verband met de herroeping van de overeenkomst door de consument die voor rekening van de consument komen:

8.8.1. Voor Producten – roerende zaken (waaronder roerende zaken met digitale elementen) – draagt de consument de directe kosten van het terugzenden van het Product, tenzij de ondernemer heeft toegezegd deze kosten te dragen of de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst niet duidelijk is geïnformeerd. Voor Producten die niet per gewone post kunnen worden teruggezonden (bijvoorbeeld volumineuze zendingen) kunnen de retourkosten hoger uitvallen; in dat geval zal de ondernemer de consument vóór het sluiten van de overeenkomst informeren over de (geschatte) directe kosten van de retourzending.

8.8.2. In het geval van een dienst waarvan de uitvoering – op uitdrukkelijk verzoek van de consument – is begonnen vóór het verstrijken van de bedenktijd, is de consument die het herroepingsrecht uitoefent na het doen van dat verzoek een bedrag verschuldigd voor de tot het moment van herroeping verrichte prestaties, mits de ondernemer de consument vooraf op duidelijke en begrijpelijke wijze heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht. Het verschuldigde bedrag wordt berekend naar evenredigheid van de reeds geleverde dienst, uitgaande van de in de overeenkomst bepaalde totale prijs; indien die totale prijs buitensporig is, wordt het evenredige bedrag berekend op basis van de marktwaarde van de reeds geleverde dienst.

8.9. Het herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand komt de consument niet toe ten aanzien van de volgende overeenkomsten, zoals bepaald in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek:

8.9.1. (1) voor diensten, indien de Verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en nadat de consument heeft verklaard dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest; (2) indien de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de Verkoper geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen; (3) indien het gaat om de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; (4) indien het gaat om de levering van zaken die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; (5) indien het gaat om de levering van verzegelde zaken die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; (6) indien het gaat om de levering van zaken die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd; (7) indien het gaat om de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de koopovereenkomst, waarvan de levering pas na dertig dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de Verkoper geen invloed heeft; (8) wanneer de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om een bezoek van de Verkoper om dringende reparatie of onderhoud te verrichten; indien de Verkoper bij dit bezoek naast de door de consument verzochte diensten andere diensten levert of andere zaken dan de voor de reparatie of het onderhoud noodzakelijke onderdelen levert, geldt het herroepingsrecht voor die aanvullende diensten of zaken; (9) indien het gaat om de levering van verzegelde audio- of video-opnamen of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken; (10) indien het gaat om de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten; (11) voor overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling; (12) voor diensten op het gebied van accommodatie (anders dan voor woondoeleinden), goederenvervoer, autoverhuur, catering en diensten in verband met vrijetijdsbesteding, evenementen op het gebied van amusement, sport of cultuur, indien in de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering is voorzien; (13) voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en nadat de consument heeft verklaard dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest, en de Verkoper de bevestiging op een duurzame gegevensdrager heeft verstrekt; (14) voor diensten waarvoor de consument uitdrukkelijk heeft verzocht dat de Verkoper naar zijn woonplaats komt voor een reparatie, indien de dienst volledig is uitgevoerd met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument.

9. BEPALINGEN VOOR ONDERNEMERS

9.1. Dit punt 9 van de Algemene Voorwaarden en alle daarin opgenomen bepalingen zijn uitsluitend gericht tot en derhalve uitsluitend bindend voor de Klant of Gebruiker die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (dus geen consument in de zin van artikel 6:230g lid 1 sub a van het Burgerlijk Wetboek).

9.2. Voor zover de Koopovereenkomst is gesloten met een Zakelijke Klant (B2B), heeft de Verkoper het recht de Koopovereenkomst binnen 14 kalenderdagen na totstandkoming zonder opgave van redenen te ontbinden. Bij overeenkomsten met Consumenten (B2C) komt een dergelijk eenzijdig ontbindingsrecht de Verkoper niet toe; ontbinding door de Verkoper is dan uitsluitend toegestaan op grond van dwingend recht of een objectief gerechtvaardigde reden (bijvoorbeeld overmacht, kennelijke prijs- of zetfout, of onbeschikbaarheid van het product), met onverwijlde terugbetaling van reeds betaalde bedragen. Dit laat het wettelijke herroepingsrecht van de Consument van 14 dagen onverlet.

9.3. Uitsluiting van aansprakelijkheid van de Verkoper voor gebreken van het Product of voor (non-)conformiteit met de Koopovereenkomst is jegens Consumenten niet toegestaan en laat de dwingendrechtelijke rechten op conformiteit en productaansprakelijkheid onverlet; eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen gelden uitsluitend in B2B-relaties en slechts voor zover toegestaan door Nederlands recht en niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

9.4. De Verkoper zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden.

9.5. De Verkoper mag, met inachtneming van het Nederlands recht en het Unierecht, de beschikbare betaalmethoden beperken en (voor zover toegestaan) volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen. Bij consumentenkoop is vooruitbetaling slechts geldig indien dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk is meegedeeld en uitdrukkelijk is overeengekomen (art. 7:26 BW). Beperkingen mogen niet discriminerend zijn en niet in strijd met dwingend recht (waaronder het verbod op toeslagen voor bepaalde betaalmiddelen op grond van PSD2/IFR). Na totstandkoming van de koopovereenkomst kan de overeengekomen betaalwijze niet eenzijdig door de Verkoper worden gewijzigd, tenzij dit wettelijk verplicht is.

9.6. De Dienstverlener kan de overeenkomst voor de levering van de Elektronische Dienst beëindigen: (a) met onmiddellijke ingang indien er een gewichtige reden bestaat, zoals een wezenlijke of herhaalde schending door de Gebruiker van de overeenkomst of toepasselijke wet, misbruik of een veiligheidsrisico, niet-betaling na ingebrekestelling, of indien de Dienstverlener daartoe wettelijk verplicht is; of (b) in andere gevallen met een opzegtermijn van ten minste 30 dagen. In alle gevallen verstrekt de Dienstverlener de Gebruiker vooraf of gelijktijdig een duidelijke beëindigingsverklaring op een duurzame gegevensdrager met opgave van redenen, en worden eventuele vooruitbetaalde vergoedingen voor de niet-geleverde periode naar rato terugbetaald; dit laat dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

9.7. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener/Verkoper jegens de Gebruiker/Klant, ongeacht de rechtsgrond, is — voor zover wettelijk toegestaan — beperkt, zowel per afzonderlijke vordering als voor alle vorderingen tezamen, tot het bedrag van de op grond van de Koopovereenkomst betaalde koopprijs en verzendkosten, met een absoluut maximum van EUR 1.000. Deze kwantitatieve beperking geldt voor alle vorderingen van de Gebruiker/Klant jegens de Dienstverlener/Verkoper, ook indien geen Koopovereenkomst tot stand is gekomen of de vordering niet uit de Koopovereenkomst voortvloeit. De Dienstverlener/Verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor directe, typische en bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs voorzienbare schade; aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen bij het vervoer die te wijten zijn aan de vervoerder of aan omstandigheden buiten de invloedssfeer van de Verkoper, tenzij en voor zover dwingend recht anders bepaalt (waaronder de verplichting om binnen de overeengekomen of wettelijke leveringstermijn te leveren). De voorgaande beperkingen en uitsluitingen laten onverlet aansprakelijkheid die op grond van dwingend Nederlands recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel, voor opzet of grove nalatigheid en voor productaansprakelijkheid (art. 6:185 BW), alsmede de rechten van consumenten uit hoofde van wettelijke conformiteit en andere dwingendrechtelijke consumentenrechten. Dit beding laat de overige wettelijke rechten van consumenten, waaronder het recht op kosteloos herstel/vervanging, prijsvermindering of ontbinding bij non-conformiteit, onverlet.

9.8. Alle geschillen die ontstaan tussen de Verkoper/Dienstverlener en de Klant/Gebruiker zullen, voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de Verkoper/Dienstverlener. Indien de Klant een consument is, behoudt hij/zij het recht om het geschil aanhangig te maken bij de rechter die volgens de wet in zijn/haar woonplaats bevoegd is.

10. REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN HET PRODUCT – DIGITALE INHOUD

10.1. Dit punt 10 van de Algemene Voorwaarden stelt de standaardregels voor het gebruik van de Producten vast – digitale inhoud die in de Webwinkel beschikbaar is. Deze regels gelden bij gebreke van voor het betreffende Product vastgestelde individuele gebruiksvoorwaarden, of voor zover onderwerpen niet door dergelijke individuele voorwaarden zijn geregeld (in dat geval worden de individuele voorwaarden vermeld in de beschrijving van het Product waarop zij betrekking hebben). De toepassing en uitleg van deze regels geschieden met inachtneming van het dwingende Nederlandse recht en de toepasselijke EU-regels inzake digitale inhoud en digitale diensten (waaronder Richtlijn (EU) 2019/770 zoals omgezet in het Burgerlijk Wetboek).

10.2. De rechten op het Product, waaronder ook de auteursrechten in het geval van Producten die een werk vormen in de zin van de Auteurswet, berusten bij de Verkoper of bij andere rechthebbende derden.

10.3. De Klant is op grond van de gesloten Koopovereenkomst gerechtigd het Product te gebruiken op de wijze en in de omvang die noodzakelijk zijn voor het gebruik voor de in de Koopovereenkomst bepaalde doeleinden en, bij gebreke daarvan, voor de doeleinden waarvoor een Product van die aard gewoonlijk wordt gebruikt, met inachtneming van de in Nederland geldende wet- en regelgeving, toepasselijke technische normen en goede praktijken.

10.4. Het gebruik van het Product door de Klant is uitsluitend toegestaan voor eigen gebruik van de Klant, mede in het kader van de door hem uitgeoefende bedrijfsactiviteiten, tenzij in de Koopovereenkomst anders is bepaald. Onverminderd de uitzonderingen die voortvloeien uit dwingend recht en de afwijkende bepalingen van de Koopovereenkomst: (1) de Klant is niet gerechtigd het Product aan derden ter beschikking te stellen; (2) de Klant is niet gerechtigd het Product voor winstdoeleinden te gebruiken, waaronder het in de handel brengen van het Product; (3) de Klant is niet gerechtigd het Product over te dragen, in sublicentie te verlenen of anderen te machtigen het Product te gebruiken; (4) de Klant is niet gerechtigd het Product te kopiëren, dupliceren, wijzigen, aanpassen, vertalen, decoderen, decompileren, disassembleren of anderszins te trachten in te grijpen in het Product, behalve voor zover dit noodzakelijk is om het Product overeenkomstig de Koopovereenkomst juist te gebruiken en voor zover dit uitdrukkelijk is toegestaan op grond van dwingend recht (waaronder, voor zover van toepassing, de artikelen 45j tot en met 45m Auteurswet, bijvoorbeeld voor het maken van een reservekopie, het observeren/bestuderen/testen en decompilatie ten behoeve van interoperabiliteit). De beperkingen onder (1) tot en met (3) laten onverlet eventuele rechten van de Klant die voortvloeien uit de uitputtingsregel van artikel 12b Auteurswet en toepasselijk Unierecht, voor zover en indien van toepassing.

10.5. Het gebruik van het Product door de Klant is mogelijk gedurende de in de Koopovereenkomst bepaalde periode. Bij gebreke van andersluidende bepalingen in de Productbeschrijving of bij het plaatsen van de Bestelling wordt ervan uitgegaan dat het gebruik van het Product voor onbepaalde tijd is toegestaan. Indien het gebruik betrekking heeft op een doorlopende dienst of een abonnement, kan de Consument een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand en geldt bij stilzwijgende verlenging van een overeenkomst voor bepaalde tijd dat na verlenging op elk moment kan worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand, conform Nederlands recht.

10.6. De toegang tot het Product wordt verleend door de digitale inhoud te verzenden naar het e-mailadres dat door de Klant bij het plaatsen van de Bestelling is opgegeven. Voor Consumenten geldt dat levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd pas plaatsvindt nadat de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor vervalt.

11. PRODUCTBEOORDELINGEN

11.1. De Verkoper staat zijn Klanten toe om beoordelingen over de Producten en over de Webwinkel te publiceren en te raadplegen, overeenkomstig de in dit punt van de Algemene Voorwaarden opgenomen regels en met inachtneming van de in Nederland toepasselijke regelgeving (waaronder de eisen inzake transparantie en, indien van toepassing, verificatie van de herkomst van online beoordelingen).

11.2. Het plaatsen van een beoordeling door de Klant is mogelijk via het formulier waarmee een beoordeling over het Product of de Webwinkel kan worden toegevoegd. Dit formulier kan rechtstreeks beschikbaar zijn op de website van de Webwinkel (ook via een externe widget) of kan worden verstrekt via een individuele link die de Klant na de aankoop ontvangt op het door hem/haar opgegeven e‑mailadres. Bij het toevoegen van een beoordeling kan de Gebruiker – indien deze optie in het beoordelingsformulier beschikbaar is – ook een grafische waardering en/of een foto van het Product toevoegen. Voor zover wij aangeven dat beoordelingen afkomstig zijn van klanten die het Product daadwerkelijk hebben gekocht of gebruikt, informeren wij hoe dit wordt gecontroleerd, onder meer door het verzenden van uitnodigingen na aankoop met een individuele link en het koppelen van beoordelingen aan een bestelling; wij publiceren geen valse of door ons gesponsorde consumentenbeoordelingen en nemen redelijke en evenredige maatregelen om misleidende beoordelingen te voorkomen, conform de Nederlandse consumentenrechtelijke regels die de EU‑Omnibusrichtlijn implementeren.

11.3. Beoordelingen kunnen rechtstreeks beschikbaar zijn op de pagina van de Webwinkel (bijvoorbeeld naast het betreffende Product) of via een externe dienst voor het verzamelen van beoordelingen waarmee de Verkoper samenwerkt en waarnaar op de pagina van de Webwinkel wordt verwezen (ook via een externe widget die op de pagina van de Webwinkel is geplaatst). In overeenstemming met de Nederlandse regelgeving informeert de Verkoper op de pagina van de Webwinkel duidelijk of en hoe wordt gewaarborgd dat de getoonde beoordelingen afkomstig zijn van consumenten die het betreffende Product daadwerkelijk hebben gekocht of gebruikt (bijvoorbeeld door verificatie aan de hand van een bestelnummer), en dat geen valse, gemanipuleerde of gesponsorde beoordelingen worden gepubliceerd zonder daarover uitdrukkelijk te informeren. Indien gebruik wordt gemaakt van een externe dienst voor het verzamelen van beoordelingen, wordt op de pagina van de Webwinkel tevens verwezen naar de door die dienst toegepaste verificatie- en moderatiemethoden.

12. INFORMATIE OVER AFGEDANKTE ELEKTRISCHE EN ELEKTRONISCHE APPARATUUR (AEEA)

12.1. Dit punt 12 van de Algemene Voorwaarden en alle daarin opgenomen bepalingen hebben tot doel te voldoen aan de informatieverplichtingen die rusten op distributeurs van elektrische en elektronische apparatuur op grond van het Besluit beheer elektrische en elektronische apparatuur en de daarop gebaseerde Regeling afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA).

12.2. Het is verboden afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA), voorzien van het symbool voor gescheiden inzameling (de doorgekruiste verrijdbare afvalbak), samen met ander afval of bij het restafval weg te gooien. Particuliere houders van AEEA moeten deze inleveren bij een gemeentelijk inzamelpunt (milieustraat) of kosteloos afgeven bij een winkel bij levering van een gelijkwaardig nieuw product (1-op-1). Grote winkels met een verkoopoppervlak voor EEA van ten minste 400 m² nemen bovendien kleine apparaten (≤ 25 cm) kosteloos in zonder aankoopverplichting (0-op-1). Inlevering bij erkende inzamel- of verwerkingsbedrijven is eveneens mogelijk.

12.3. De Verkoper is op grond van de Nederlandse WEEE-regels verplicht om kosteloos afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) van particuliere huishoudens in te nemen. Bij de verkooppunten geldt ten minste een 1-op-1-inname: bij aankoop of levering van een nieuw apparaat wordt een oud, gelijksoortig apparaat dat dezelfde functies heeft vervuld kosteloos ingenomen; voor kleine apparatuur (met een grootste afmeting van minder dan 25 cm) geldt daarnaast in winkels met een verkoopoppervlakte voor elektrische en elektronische apparatuur van 400 m2 of meer een 1-op-0-innameplicht (inname zonder aankoopverplichting). Deze verplichtingen gelden tevens voor verkoop op afstand; bij bezorging moet inname aan de deur worden aangeboden of een gelijkwaardig, kosteloos retourkanaal beschikbaar zijn.

12.4. De Verkoper is bij levering aan de Klant van apparaten bestemd voor particuliere huishoudens, conform de Nederlandse regelgeving inzake afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA), verplicht om kosteloos op de plaats van levering afgedankte apparaten van particuliere huishoudens mee te nemen, mits deze van hetzelfde type zijn en dezelfde functies hebben vervuld als de geleverde apparaten (1-op-1-inname). De wens om in het hierboven bedoelde geval afgedankte apparatuur aan de Verkoper mee te geven kan voorafgaand aan de uitvoering van de Bestelling worden meegedeeld, bijvoorbeeld in de opmerkingen tijdens het plaatsen van de Bestelling of elektronisch per e-mail naar: contact@blendygo.nl, direct nadat de Klant de Bestelling heeft geplaatst. Indien en voor zover wettelijk vereist, bieden wij voor kleine AEEA (met een grootste afmeting van minder dan 25 cm) een kosteloze 0-op-1-inlevermogelijkheid via aangewezen innamepunten.

12.5. De Klant kan, zonder een nieuw apparaat te hoeven aanschaffen, afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) afkomstig uit particuliere huishoudens, waarvan geen enkele buitenafmeting groter is dan 25 cm, inleveren in elke winkel met een verkoopoppervlakte van ten minste 400 m² die bestemd is voor de verkoop van apparatuur voor huishoudelijk gebruik.

12.6. De Verkoper is gerechtigd, voor zover toegestaan door de Nederlandse wet- en regelgeving, om acceptatie te weigeren:

12.6.1. afval van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) dat, wegens verontreiniging, een risico vormt voor de gezondheid of het leven van de personen die AEEA innemen; en

12.6.2. afval van onvolledige apparaten en onderdelen afkomstig van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) waarvan de inzameling buiten de aangewezen systemen verboden is op grond van het Besluit beheer elektrische en elektronische apparatuur en de Regeling AEEA.

12.7. In de voorgaande gevallen kan de Klant afgedankte elektrische en elektronische apparatuur inleveren bij de gemeentelijke milieustraat (afvalbrengstation) of bij een door de overheid erkende inzamelaar of verwerker met een vergunde verwerkingsinstallatie, conform de Nederlandse Regeling afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA).

12.8. Informatie over alle inzamelpunten voor afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) in heel Nederland is beschikbaar via Stichting OPEN (Wecycle) en via de websites van de gemeenten. Informatie over producentenregistratie is te vinden in het Producentenregister UPV voor elektrische en elektronische apparatuur (EEA).

13. SLOTBEPALINGEN

13.1. Overeenkomsten die via de Webwinkel worden gesloten, worden in het Nederlands gesloten.

13.2. Wijziging van de Algemene Voorwaarden:

13.2.1. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden om gerechtvaardigde redenen te wijzigen, zoals: wijziging van wet- of regelgeving; wijziging van betaal- of leveringsmethoden of -termijnen; het moeten voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting; wijziging van de reikwijdte of wijze van verleende Elektronische Diensten; toevoeging van nieuwe Elektronische Diensten; de noodzaak om een onvoorziene en onmiddellijke dreiging voor de beveiliging van de Webwinkel, met inbegrip van de Elektronische Diensten en de Gebruikers/Klanten, tegen te gaan (zoals fraude, malware, spam, datalekken of andere cyberbeveiligingsrisico’s) – voor zover deze wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden. Voor zover een wijziging voor Consumenten niet louter voordelig of van geringe betekenis is, zal de Dienstverlener de Consument ten minste 14 dagen vóór inwerkingtreding op een duurzame drager informeren; de Consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos op te zeggen met ingang van of tot uiterlijk op de datum waarop de wijziging van kracht wordt. Indien een onmiddellijke wijziging noodzakelijk is wegens een wettelijke verplichting of om een dringende beveiligingsdreiging af te wenden, kan de wijziging per direct ingaan; de Consument wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd en kan de overeenkomst beëindigen indien de wijziging een niet-verwaarloosbaar negatief effect op zijn positie heeft. Voor Zakelijke Klanten treden wijzigingen in werking op de aangekondigde datum of, bij ontbreken daarvan, op het moment van publicatie.

13.2.2. De kennisgeving van de voorgenomen wijzigingen wordt ten minste 15 dagen vóór de ingangsdatum van die wijzigingen verzonden en op een duurzame gegevensdrager verstrekt. Voor Zakelijke Gebruikers van onze online tussenhandelsdiensten geschiedt deze kennisgeving overeenkomstig Verordening (EU) 2019/1150; indien de aard of omvang van de wijziging vereist dat zij technische of commerciële aanpassingen doorvoeren, wordt een langere kennisgevingstermijn toegepast die in redelijke verhouding staat tot die aanpassingen. Zakelijke Gebruikers hebben in elk geval het recht de overeenkomst zonder kosten te beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijziging. In afwijking van de termijn van 15 dagen kan een wijziging met onmiddellijke ingang worden doorgevoerd indien de Dienstverlener: (1) is onderworpen aan een wettelijke of bestuursrechtelijke verplichting die noopt tot wijziging van de Algemene Voorwaarden op een wijze die naleving van de kennisgevingstermijn van 15 dagen onmogelijk maakt; of (2) bij wijze van uitzondering zijn Algemene Voorwaarden moet wijzigen om een onvoorziene en onmiddellijke dreiging tegen te gaan die verband houdt met de bescherming van de Online Winkel, met inbegrip van de Elektronische Diensten en de Gebruikers/Klanten, tegen fraude, schadelijke software, spam, datalekken of andere dreigingen voor de cyberveiligheid. In de in de vorige zin genoemde gevallen treden de wijzigingen onmiddellijk in werking, tenzij het mogelijk of noodzakelijk is een langere termijn voor de invoering van de wijzigingen te hanteren, waarover de Dienstverlener per geval zal informeren. Voor zover dit naar Nederlands consumentenrecht is vereist, worden Consumenten tijdig geïnformeerd en kunnen zij, indien zij een wijziging niet aanvaarden, de overeenkomst vóór de ingangsdatum kosteloos beëindigen.

13.2.3. In het geval van overeenkomsten van voortdurende aard (bijvoorbeeld levering van de Elektronische Dienst – nieuwsbrief) heeft de Gebruiker het recht de overeenkomst kosteloos en zonder boete op te zeggen tot het moment waarop de voorgestelde wijzigingen in werking treden. De opzegging werkt onmiddellijk en uiterlijk vanaf de ingangsdatum van de wijzigingen. De Dienstverlener zal de Gebruiker tijdig en duidelijk op een duurzame gegevensdrager informeren over de voorgestelde wijzigingen met inachtneming van een redelijke kennisgevingstermijn; voor Consumenten bedraagt deze termijn ten minste 30 dagen, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt. In het geval van het sluiten van een duurovereenkomst binden de gewijzigde Algemene Voorwaarden de Gebruiker indien deze, na naar behoren en binnen de kennisgevingstermijn over de wijzigingen te zijn geïnformeerd, de overeenkomst niet vóór de ingangsdatum heeft opgezegd. Daarnaast kan de Gebruiker op elk moment na ontvangst van de kennisgeving de wijzigingen uitdrukkelijk aanvaarden en daarmee afstand doen van de voortzetting van de kennisgevingstermijn. In het geval van het sluiten van een overeenkomst anders dan een duurovereenkomst laten wijzigingen van de Algemene Voorwaarden op geen enkele wijze de vóór de ingangsdatum verworven rechten van de Gebruiker onverlet; in het bijzonder raken wijzigingen van de Algemene Voorwaarden geen reeds geplaatste of in uitvoering zijnde Bestellingen en geen gesloten, uit te voeren of uitgevoerde Koopovereenkomsten.

13.2.4. Indien de wijziging van de Algemene Voorwaarden leidt tot de invoering van nieuwe tarieven of tot een verhoging van bestaande tarieven, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos op te zeggen met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht wordt.

13.3. Voor aangelegenheden die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, zijn de algemeen toepasselijke wettelijke bepalingen van kracht, in het bijzonder: het Burgerlijk Wetboek; de bepalingen inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel zoals geïmplementeerd in het Nederlandse recht (waaronder het Burgerlijk Wetboek en de Telecommunicatiewet); de consumentenrechtelijke bepalingen in Boek 6 en 7 van het Burgerlijk Wetboek (waaronder de regels over overeenkomsten op afstand en buiten de verkoopruimte); de Wet handhaving consumentenbescherming; en andere relevante algemeen toepasselijke voorschriften.

14. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

– Ontvanger:

BZ COMMERCE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polen blendygo.nl contact@blendygo.nl

– Hierbij deel ik/delen wij u mede() dat ik/wij herroep/herroepen() mijn/onze() overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen()/overeenkomst betreffende de levering van de volgende goederen()/aannemingsovereenkomst bestaande uit het vervaardigen van de volgende goederen()/overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst(*)

– Datum van het sluiten van de overeenkomst()/ontvangst()

– Naam/namen van de consument(en)

– Adres van de consument(en)

– Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

– Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.